Centre d'appels - Centre de relation client | Ieris Belgique

Centre d'appels - Centre de relation client

Ce livre décortique le fonctionnement d’un centre d’appels, mêlant théorie et exercices pratiques : gestion des équipes, analyse de flux, mà ...
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Centre d'appels - Centre de relation client
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22.00 EUR
Prix mis à jour le: 18-05-2026 03:10:11
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Général

Marque
Laurent Hermel
ISBN
Laurent Hermel 2124652273

Caractéristiques

Auteurs
Laurent Hermel
Collection
100 questions pour comprendre et agir
Couverture
Broché
Editeurs
AFNOR
Edition
1 ?
Intérieur
Noir et Blanc
ISBN
978-2-12-465227-3
Nombre de pages
148
Parution
2010-01-14
Poids
225

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