A Satisfação dos funcionários como predição da satisfação dos clientes: É possível utilizar a satisfação dos funcionários como predição da satisfação dos clientes?

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A Satisfação dos funcionários como predição da satisfação dos clientes: É possível utilizar a satisfação dos funcionários como predição da satisfação dos clientes?
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A Satisfação dos funcionários como predição da satisfação dos clientes, Fachbücher von José Marcos Mesquita, Marcos Nannetti
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