Kundenzufriedenheit und Arbeitszufriedenheit bei Dienstleistungen: Operationalisierung und Erklärung der Beziehungen am Beispiel des Handels (Unternehmensführung und Marketing)
Das Buch analysiert die gegenseitige Beeinflussung von Kundenzufriedenheit und Arbeitszufriedenheit in Dienstleistungsunternehmen, erläutert Messmeth ...