Customer Relationship Management im Handel: Strategien ― Konzepte ― Erfahrungen (Roland Berger-Reihe: Strategisches Management für Konsumgüterindustrie und -handel)
Ein Leitfaden für Handelsfachleute, der zeigt, wie man Kundenloyalität durch gezielte Datenanalyse, maßgeschneiderte Angebote und digitale Interakt ...