Beschwerdemanagement in Kommunalverwaltungen. Theoretische Grundlagen, Städtevergleich, Implementierungsstrategie: Für die Stadt Halle (Saale)
Ein praxisnahes Buch zum Beschwerdemanagement in Kommunalverwaltungen, das theoretische Grundlagen mit vergleichenden Fallstudien deutscher Städte ve ...