Qualitätsmanagement für eine Steuerberatungsgesellschaft nach dem EFQM-Modell für Excellence. Erstellung eines Konzeptes und Einführung.
Ein praxisnahes Handbuch für Steuerberater, das die EFQM‑Excellence in fünf Schritten erklärt: Ist‑Analyse, Zieldefinition, Konzeptentwicklung, ...