Kundenbeziehungsmanagement/CRM: Determinanten der Kundenbindung, verhaltenswissenschaftliche Konzepte, Werkzeuge, Wechselwirkungen unter Einbezug von Social Media Marketing
Dieses Buch liefert praxisnahe Einsichten in die Psychologie der Kundenbindung, kombiniert sie mit modernen CRM-Werkzeugen und analysiert, wie soziale ...