Kommunikative Strategien zur Vermeidung und Bewältigung von Konflikten im telefonischen Kundenkontakt: Eine empirische Erhebung über den Einsatz mediativer Kommunikationselemente in Call Centern

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Kommunikative Strategien zur Vermeidung und Bewältigung von Konflikten im telefonischen Kundenkontakt: Eine empirische Erhebung über den Einsatz mediativer Kommunikationselemente in Call Centern

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Preis aktualisiert am: 13-05-2026 16:28:44

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