ITIL-Einführung bei einem mittelständischen Unternehmen.: Über eine mögliche Prozessoptimierung im Bereich des IT-Servicemanagements
Erforscht die Einführung von ITIL in einem Mittelstand durch praxisnahe Fallstudien, zeigt Schritt-für-Schritt‑Methoden zur Prozessverbesserung im ...