Kundenbindung durch Weiterempfehlung: Eine experimentelle Untersuchung der Wirkung positiver Kundenempfehlungen auf die Bindung des Empfehlenden ... Science / Angewandte Marketingforschung)
Dieses Buch untersucht, wie positive Mund‑und Online‑Empfehlungen die Kundenloyalität nachhaltig erhöhen, indem es experimentelle Ergebnisse mit ...