Wirtschaftlichkeit von Interaktionsplattformen: Effizienz und Effektivität an der Schnittstelle zum Kunden (Markt- und Unternehmensentwicklung Markets and Organisations)
Untersucht, wie Unternehmen durch gezielte Nutzung von Interaktionsplattformen operative Kosten senken und gleichzeitig den Kundennutzen steigern kön ...