Die Messung der Kundenzufriedenheit und Kundenbindung durch qualitative und betriebswirtschaftlich-quantitative Größen im Rahmen des Marketing-Controlling
Ein praxisnahes Buch, das neue Wege zur Erfassung von Kundenzufriedenheit und Bindung im Marketing‑Controlling aufzeigt, indem es qualitative Einbli ...