Vers un dispositif interculturel et plurilingue pour téléopérateurs: Analyse contrastive des appels téléphoniques d'un centre d'appels: vers une ... aux chargés d'assistance
Ein praxisnahes Werk, das Telefonate aus einem internationalen Callcenter kontrastiert und Teleoperatoren sowie Supportmanager mit konkreten Techniken ...
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Allgemein
ISBN
9783841740670
