Estructura de Conocimiento para el Servicio de Soporte de Tecnología: Diseño, aplicación y validación en una organización dedicada al desarrollo de software y servicios de soporte en TI
Ein praxisnahes Handbuch, das zeigt, wie man in einer Softwareentwicklungsfirma ein effektives Wissensmanagement für den IT‑Support aufbaut, anwend ...